返品・交換について

返品・交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にオンラインサポーターまでご連絡ください。ご連絡後、1週間以内に商品を当店にご返送いただけますようお願いいたします。返送先の詳細はご連絡後にお知らせいたします。期限を過ぎると、不手際であっても、ご都合による場合でも返品・交換はお受けできません。

※以下の商品は返品・交換できませんので、ご了承ください。

• 商品到着から1週間以上経過したもの
• 使用済みの商品
• 不備以外の理由で本体やパッケージが破損しているもの
• 注文者と受取人が異なる場合で不備によらない返品・交換

【当店の不手際による不備の場合】
商品の破損など当店の不手際がある場合は、代品がある時は交換、ない時は返品（返金）で対応します。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内に以下の情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店より返品手順について案内します。
3. 商品を「着払い」で返送してください（事前連絡がない場合は対応できません）。
4. 到着確認後、交換または返品対応をいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】
ご都合による返品では、返送時の送料はお客様負担となります。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内に以下の情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店より返品手順について案内します。
3. 明細書下部の「返品交換連絡票」を記入し、商品と共に返送してください（送料お客様負担）。
4. 到着確認後、返金処理を行います。

【お客様のご都合による交換について】
サイズ変更等の交換は承っておりません。一度返品の上、新たにご注文ください。

【ご注文のキャンセルについて】
「ご注文確認メール」送信後は出荷準備中のため、キャンセルや変更はできません。この場合は、ご都合による返品として対応します。

【代金引換をご利用のお客様へ】
代金引換は受取時に現金でお支払いください。ご注文者とお届け先が異なる場合はご注意ください。

※消費税、送料
送料: 送料無料ですが、沖縄、北海道、鹿児島には1,990円の追加送料がかかります。
消費税:
オンライン決済：消費税含まれています。
代金引換：10%の消費税がかかります。